Personvernerklæring

Sist oppdatert: 19.06.2025

Ortopedispesialistene AS er opptatt av å ivareta ditt personvern. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan de behandles og hvilke rettigheter du har – både som besøkende på nettsiden og som pasient ved vår klinikk.

1. Behandling av personopplysninger ved besøk på nettsiden

Selv om vi ikke har kontaktskjema eller registreringsfunksjon på ortopedispesialistene.no, samles det inn visse tekniske opplysninger automatisk når du besøker nettsiden:

a) Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden kan bruke informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og samle anonym statistikk, for eksempel gjennom analyseverktøy som Google Analytics.

b) IP-adresser og nettleserinformasjon

Ved besøk kan IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt logges for sikkerhet og statistikkformål.

c) Innebygd tredjepartsinnhold

Nettsiden kan vise kart eller innhold fra tredjepart (f.eks. Google Maps), som kan samle inn tekniske brukerdata.

Vi samler ikke inn navn, e-post eller annen personlig informasjon via nettsiden.

2. Behandling av pasientopplysninger

Når du tar kontakt med oss som pasient, oppretter vi en journal i henhold til Helsepersonelloven (§§ 39–47). Formålet med lagringen er å sikre at du mottar helsehjelp tilpasset dine behov.

Hva lagres?

Vi lagrer nødvendige opplysninger som:

• Navn, adresse, telefonnummer, fødselsnummer
• Journalnotater, henvisninger, diagnoser
• Informasjon fra fastlege, fysioterapeut eller andre behandlere

I noen tilfeller samler vi inn frivillig tilleggsinformasjon, som:

• Midlertidig adresse
• Bankkontonummer for refusjon

Disse opplysningene lagres kun med ditt samtykke og kan slettes på forespørsel.

Hvor kommer opplysningene fra?

Informasjon lagres i forbindelse med konsultasjoner eller mottatt dokumentasjon fra annet helsepersonell. Vi henter ikke automatisk informasjon fra Folkeregisteret – oppdatering skjer i dialog med deg.

3. Hvordan lagres opplysningene?

Vi benytter følgende databehandlere:

• Hano AS og Fana Data AS (journalsystem og IT-drift)
• Microsoft Office 365 (epostservere i Irland og Belgia)

All pasientdata lagres kryptert og sikres i henhold til gjeldende regelverk. Kun autorisert personell i Ortopedispesialistene AS og våre databehandlere har tilgang til opplysningene. Alle ansatte har signert taushetserklæring.

4. Utlevering og bruk av data

• Opplysninger kan utleveres til henvisende lege eller annet helsepersonell ved forespørsel.
• Bruk av bilder, filmer eller data i kurs/opplæring skjer kun etter samtykke, og informasjonen anonymiseres. Du kan trekke samtykke når som helst.

5. Lagringstid

I henhold til Forskrift om pasientjournal §14, skal journalen oppbevares i minimum 10 år etter siste kontakt.
Frivillig oppgitte opplysninger slettes umiddelbart ved forespørsel.

6. Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i journal og personopplysninger
• Retting og sletting av feilaktige data
• Å trekke tilbake samtykke for frivillig informasjon
• Dataportabilitet – få dine opplysninger overført i lesbart format

7. Kontaktinformasjon

Ortopedispesialistene
Møllendalsbakken 11, 5009 Bergen
E-post: post@ortospes.no
Tlf: 40 00 18 82

8. Klager

Hvis du mener at dine personopplysninger ikke har vært håndtert på en riktig eller lovlig måte må du ikke nøle med å ta kontakt med oss. Vi besvarer alle henvendelser om dette, enten det omhandler sletting, retting eller annet.

Vi er også alltid interessert i å høre om du synes vi kunne gjort noe bedre i måten vi behandler personopplysninger på.